FAQ

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72h. Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 et 5 jours ouvrés en France métropolitaine, selon le transporteur choisi. Tu recevras un lien de suivi dès que ton colis est en route.

Nous livrons plusieurs pays dans le monde. Les délais et frais varient selon le pays de destination et seront affichés au moment du paiement.

Oui, tu as 14 jours après réception de ta commande pour effectuer un retour, tant que l’article est neuf, non porté et dans son emballage d’origine.

Les retours sont à ta charge, sauf si l’article est défectueux ou si nous avons fait une erreur. Écris-nous à hello@natachaglow.com pour qu’on t’accompagne.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ainsi que via PayPal.

Nos vêtements taillent généralement normalement. Chaque fiche produit contient un guide des tailles et des conseils spécifiques si un modèle est plutôt oversize ou ajusté. Si tu hésites entre deux
tailles, écris-nous, on t’aidera avec plaisir.

On fait tout pour que les photos soient les plus fidèles possible !

Oui, bien sûr ! Tu peux indiquer une adresse de livraison différente au moment du paiement.

Écris-nous à hello@natachaglow.com avec ton numéro de commande.
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Nos collections sont en quantités limitées. Certains modèles peuvent revenir, d’autres non. Si un article te plaît, on te conseille de ne pas trop attendre... ou de t’inscrire à la newsletter pour ne rien
rater des réassorts.

Toutes les commandes sont préparées avec soin par nos petites mains, depuis Paris. Chaque colis est emballé avec amour, dans un packaging aussi mignon que responsable.